Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau.
Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game. Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết.
Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu. Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức.
Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự. Kiểm tra kết nối trước khi kết luận tài khoản bị khóa.
Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày. Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả.
Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại. Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.
Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất. Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game.
Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ. Tiền bị giữ tạm sẽ được hoàn về sau khi giao dịch hủy.
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu. Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ.
Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào đang chặn không. Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong.
Đừng chạy nhiều game cùng lúc trên máy yếu. Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi.
Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ. Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn.
Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất. Bốn trăm lẻ tư là địa chỉ không tồn tại.
Bốn trăm là yêu cầu sai định dạng. Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề.
Một số lỗi hiển thị biến mất khi đổi độ phân giải. Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.
Một số lỗi được sửa trong bản cập nhật tiếp theo, chờ là hết. Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp.
Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền. Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành. Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa.
Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền. Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định.
Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi. Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại.
Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang. Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng.
Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện. Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền.
Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận. Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy.
Đừng bấm thử lại liên tục khi đang báo lỗi máy chủ. Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải.
Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi. Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại.
09-11
Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
09-11
Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game.
09-11
Sunday
09-11
